Les présentes conditions générales constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et My Everest Trip. Vous devez les lire attentivement et les comprendre avant de réserver votre voyage avec My Everest Trip.

Réservation et paiements

Pour que My Everest Trip puisse traiter votre réservation, vous devez nous envoyer le formulaire de réservation dûment rempli accompagné d'un acompte, dont 30 % sont non remboursables. Le versement de cet acompte vaut acceptation des présentes conditions générales. Pour finaliser votre réservation, veuillez nous envoyer une copie de votre passeport par fax ou par courriel à notre bureau de Katmandou au +977 9851069558 ou à info@myeveresttrip.com. Dès réception du formulaire de réservation, de l'acompte et de la photocopie de votre passeport, nous vous enverrons une confirmation définitive.

Pour effectuer un paiement, veuillez nous contacter directement afin d'obtenir les informations nécessaires. Des frais bancaires peuvent s'appliquer et sont à régler au moment du dépôt. Si vous souhaitez payer par carte bancaire, veuillez nous contacter. Nous acceptons uniquement les cartes Visa, MasterCard et American Express. Réservez un voyage sans frais de carte de crédit

Le solde est payable à votre arrivée au Népal. Pour les voyages en Inde, le solde doit être réglé au moins 15 jours avant la date de départ. Nous nous réservons le droit d'annuler votre voyage si le paiement intégral n'est pas effectué dans les délais impartis.

Nous n'accepterons les réservations de dernière minute que 10 jours avant la date de départ du voyage, sous réserve de disponibilité.

ANNULATION ET MODIFICATIONS DE RÉSERVATION AU NÉPAL

Si vous souhaitez annuler votre voyage, un préavis d'au moins 21 jours avant le départ, par écrit, est requis. Ce préavis prend effet à la date de réception de l'annulation. L'annulation d'un voyage n'est valable qu'après accord de My Everest Trip et réception des documents requis. En cas d'annulation, My Everest Trip conserve 30 % de l'acompte. Aucun remboursement ne sera effectué pour les clients qui : souhaitent annuler leur voyage moins de 15 jours avant le départ, quittent le voyage pour quelque raison que ce soit, ou commettent un acte illégal après le début du voyage. Les repas, l'hébergement et les autres services non utilisés ne sont pas remboursables.

Si vous avez des raisons légitimes de ne pas pouvoir participer au voyage (décès, blessure ou maladie grave vous concernant, ainsi que celle d'un proche, licenciement ou convocation à un jury), vous pouvez reporter ou céder votre réservation à une autre personne, à condition que celle-ci remplisse toutes les conditions requises pour le voyage. Vous devrez fournir un justificatif de votre impossibilité de voyager. Des frais de 200 $ US par personne sont exigés pour tout report ou transfert effectué au moins 20 jours avant le départ. Aucun changement ne sera possible si vous nous informez moins de 20 jours avant le départ.

Pour un visa népalais

Tous les clients doivent être munis d'un passeport valide dont la validité est d'au moins six mois à compter de la date de retour. Vous pouvez obtenir un visa Vous pouvez obtenir votre visa auprès du consulat népalais de votre pays ou à votre arrivée à l'aéroport de Katmandou. Les frais de visa sont entièrement à la charge du voyageur. Pour un visa indien, veuillez contacter l'ambassade de l'Inde dans votre pays de résidence. Il existe des services de visa à l'arrivée pour l'Inde.

RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS POUR UN VOYAGE AU BHOUTAN

Pour finaliser votre réservation, veuillez nous envoyer le formulaire de réservation dûment rempli accompagné d'un acompte non remboursable de 50 %. Merci de nous faxer ou de nous envoyer par e-mail une copie de votre passeport à notre bureau de Katmandou au +977 1 4259098 ou à info@myeveresttrip.com. Dès réception de votre passeport, du formulaire de réservation dûment rempli et de l'acompte, nous vous enverrons une confirmation définitive.

Le prix indiqué est par personne et par voyage. Veuillez nous contacter pour effectuer un paiement direct. Des frais bancaires peuvent s'appliquer et doivent être réglés au moment de l'acompte.

Le solde restant est à régler au moins 15 jours avant le départ. Nous nous réservons le droit d'annuler votre voyage si le paiement intégral n'est pas effectué dans les délais. Pour un paiement par carte bancaire, veuillez nous contacter. Nous acceptons uniquement les cartes Visa, MasterCard et American Express. Réservez un voyage sans frais de carte de crédit.

Dans la mesure du possible, nous accepterons votre réservation de dernière minute 15 jours avant la date de départ de l'excursion ; le paiement intégral sera alors exigé.

ANNULATION ET MODIFICATIONS DE RÉSERVATION AU BHOUTAN

Un préavis d'annulation d'au moins 30 jours avant le départ est requis et doit être formulé par écrit. Ce préavis prend effet à la date de réception du document. L'annulation est effective après approbation de My Everest Trip suite à la réception des justificatifs. Le voyage est alors considéré comme annulé et l'acompte de 50 % est conservé à titre de frais d'annulation. Aucun remboursement ne sera accordé aux clients qui : souhaitent annuler leur voyage moins de 30 jours avant le départ, quittent le voyage pour quelque raison que ce soit, ou commettent un acte illégal après le début du voyage. Les repas, l'hébergement et les autres services non utilisés ne sont pas remboursables.

Si vous souhaitez modifier votre excursion initiale, la personne ayant effectué la réservation doit fournir un document écrit détaillant les modifications demandées. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir sa prise en compte.

Si vous êtes empêché de participer au voyage, malheureusement, aucun remboursement, transfert ou report n'est possible en raison des politiques touristiques strictes du gouvernement bhoutanais.

Pour les visas du Bhoutan

Tous les clients doivent être munis d'un passeport valide dont la validité est d'au moins six mois à compter de la date de retour. Comme vous ne pouvez pas l'obtenir visas pour le Bhoutan Vous devez envoyer les informations de votre passeport à My Everest Trip pour les demandes de visa pour ce pays ; nous avons besoin de ces informations au moins 30 jours avant le départ.

RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS AU TIBET

Pour finaliser votre réservation, veuillez nous envoyer le formulaire de réservation dûment rempli accompagné d'un acompte non remboursable de 50 % pour tout voyage au Tibet. Merci de nous faxer ou d'envoyer par e-mail une copie de votre passeport à notre bureau de Katmandou au +977 1 4259098 ou à info@myeveresttrip.com. Dès réception de votre passeport, du formulaire de réservation dûment rempli et de votre acompte, nous vous enverrons une confirmation définitive.

Le montant de l'acompte est par personne et par voyage. Veuillez nous contacter pour obtenir nos coordonnées bancaires. Des frais bancaires peuvent s'appliquer et sont à régler au moment du dépôt.

Le solde restant est à régler au moins 20 jours avant le départ. Nous nous réservons le droit d'annuler votre voyage si le paiement intégral n'est pas effectué dans les délais. Pour un paiement par carte bancaire, veuillez nous contacter. Nous acceptons uniquement les cartes Visa, MasterCard et American Express. Réservez un voyage sans frais de carte de crédit

Dans la mesure du possible, nous acceptons les réservations de dernière minute jusqu'à 15 jours avant la date de départ. Le paiement intégral est exigé lors de la réservation.

ANNULATION ET MODIFICATIONS DE RÉSERVATION AU TIBET

Un préavis d'annulation d'au moins 30 jours avant le départ est requis et doit être formulé par écrit. Ce préavis prend effet à la date de réception de l'avis d'annulation. L'annulation ne sera effective qu'après approbation de My Everest Trip et réception des justificatifs. Le voyage sera alors considéré comme annulé et l'acompte de 50 % sera conservé à titre de frais d'annulation.

Aucun remboursement ne sera accordé aux clients qui : souhaitent annuler leur réservation mais donnent un préavis de moins de 30 jours, quittent le voyage pour quelque raison que ce soit, ou commettent un acte illégal après le début du voyage. Aucun remboursement ne sera effectué pour les repas, l’hébergement ou les autres services non utilisés.

Si vous avez des raisons légitimes de ne pas pouvoir participer au voyage (décès, blessure ou maladie grave vous concernant, ainsi que celle d'un proche, licenciement ou convocation à un jury), vous pouvez reporter ou céder votre réservation à une autre personne, à condition que celle-ci remplisse toutes les conditions requises pour le voyage. Vous devrez fournir un justificatif de votre impossibilité de voyager. Des frais de 200 $ US par personne sont exigés pour tout report ou transfert effectué au moins 30 jours avant le départ. Aucun changement ne sera possible si vous nous informez moins de 30 jours avant le départ.

Pour les visas pour le Tibet

Tous les clients doivent être munis d'un passeport valide pendant au moins six mois à compter de la date de retour. Comme il est impossible d'obtenir un visa au Tibet, vous devez transmettre les informations relatives à votre passeport à My Everest Trek afin qu'ils puissent faire une demande de visa pour ce pays. Ces informations nous sont nécessaires au moins 20 jours avant le départ.

ASSURANCE VOYAGE

L'assurance voyage est obligatoire pour tous les participants à un circuit. Elle doit offrir une protection adéquate pour toute la durée du voyage et couvrir les blessures corporelles, le décès, les frais médicaux, les frais de rapatriement, le sauvetage par hélicoptère, l'évacuation sanitaire par avion et les dommages aux bagages.

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des recommandations sur les assurances voyage.

SANTÉ ET FORME

Tous nos circuits et treks exigent une bonne condition physique. Il est donc conseillé de consulter votre médecin traitant avant votre départ afin de vérifier votre aptitude au voyage. Il est de la responsabilité du client d'informer My Everest Trip de tout problème de santé préexistant ou handicap susceptible d'affecter sa capacité à voyager ou de nécessiter des soins médicaux.

ENFANTS

Tous les voyageurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un tuteur légal. Pour toute question concernant l'âge minimum requis, veuillez nous contacter.

Voyager avec My Everest Trip exige une certaine flexibilité, de la bonne humeur et de la compréhension, car des changements imprévus d'itinéraire, de transport et d'hébergement peuvent survenir à tout moment. Ces changements peuvent également entraîner l'annulation ou le report du voyage. Ils sont dus à des circonstances imprévisibles telles que des retards de vols, des troubles politiques, des intempéries, des routes bloquées, des catastrophes naturelles (séisme, glissement de terrain, inondation, chutes de neige, avalanche, etc.) ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Dans de telles situations, la politique d'annulation et de modification de réservation mentionnée ci-dessus ne s'applique pas. Autrement dit, aucun remboursement ne sera effectué. De plus, tous les frais supplémentaires occasionnés seront à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des pertes d'emploi, des blessures, des maladies ou des décès résultant de situations indépendantes de notre volonté. Cependant, nous mettrons tout en œuvre pour assurer votre sécurité.

En cas d'annulation de votre voyage pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous pouvez le reporter ou choisir un autre voyage de même catégorie. Lors du report, vous recevrez un avoir intégral correspondant au prix de votre voyage initial et vous ne paierez que la différence entre l'ancien et le nouveau prix si celui-ci augmente pour la nouvelle date de départ.

De plus, un supplément pour chambre individuelle sera appliqué aux clients ne partageant pas leur hébergement avec un autre participant au voyage. Nos forfaits voyage sont basés sur un hébergement en chambre double. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs affichés dans nos supports marketing, quelles que soient les circonstances ou en raison de facteurs externes tels que les fluctuations du taux de change, les décisions gouvernementales ou tout autre facteur indépendant de notre volonté.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Aucune information privée ou personnelle que vous nous fournissez lors de votre réservation ne sera divulguée à d'autres fins que l'obtention des permis et la réalisation des réservations nécessaires.

RISQUES ET RESPONSABILITÉS

Nous nous engageons à fournir les meilleurs services avec le plus grand professionnalisme. Nous accomplissons nos tâches avec honnêteté et sérieux afin de respecter cet engagement.

My Everest Trip et ses partenaires ne sauraient être tenus responsables des modifications d'itinéraire dues à des circonstances imprévues telles que restrictions gouvernementales, intempéries, routes bloquées, troubles politiques, annulations de vols, retards, maladies ou accidents, catastrophes naturelles (séismes, glissements de terrain, inondations, chutes de neige, avalanches, etc.) ou tout autre événement indépendant de notre volonté. Votre sécurité est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la garantir. Les frais supplémentaires occasionnés seront à la charge du client sur place.

NOTRE POLITIQUE DE TOURISME RESPONSABLE

My Everest Trek réinvente le tourisme au bénéfice des populations locales, des touristes, de l'environnement et de l'ensemble du secteur touristique. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de tourisme responsable et ethnique avant de réserver votre séjour avec nous, car nous comptons sur vous pour la respecter durant votre voyage.

PLAINTES

Si vous avez une réclamation concernant le voyage ou l'excursion, veuillez en informer le responsable ou le guide dès que possible afin qu'il puisse prendre les mesures appropriées pour la résoudre.

Terms and Conditions